3. 협업 가이드

단비랩스와 고객, 파트너 모두 Trello를 기본 협업 도구로 사용하고 있습니다.
최고의 협업 도구일지는 모르지만, 아마도 가장 많은 사람이 사용하는 협업 도구 중 하나일 것 같습니다.

Trello는 매우 방대한 기능을 가진 도구지만,
아래 필수적인 규칙만 지키면 효율적인 업구 관리가 가능합니다.

① Trello의 기본 개념.

• Workspace > Board > List > Card > Checklist의 위계로 이해하시면 큰 무리가 없습니다.

② Lists 및 프로세스

Board 마다 조금씩 다를 수 있지만, 거의 대부분 아래의 Lists로 구성되어 있습니다.

0. 대기

• 아직 진행하지 않는 업무를 적습니다.

1. 진행 요청

• 진행이 확정된 업무를 적습니다. 반드시, ‘진행자’를 Members에 등록해 주십시오.
• 복수의 사이트를 대상으로 협업하는 경우, 카드에 ‘Lables’로 구분해 주십시오.
• 업무 진행 시, 진행자가 ‘2. 진행’으로 이동 시킵니다.

2. 진행

• 현재 진행할 업무입니다.
• 진행자가 완료한 경우, ‘2. 완료’로 이동시킵니다.
• 요청자의 확인이 불필요한 업무는 곧 바로 ‘4. 확인’으로 이동시켜 주십시오.

3. 완료

• 완료된 업무입니다.
• 요청 업무가 원활히 완료된 경우, 요청자는 ‘4. 확인’으로 이동 시킵니다. 업무 결과가 부족한 경우, 코멘트와 함께 ‘2. 진행’으로 이동 시킵니다.

4. 확인

• 완전히 완료된 업무입니다.

게시판

• 상시 존재하고 열람해야 하는 정보나 문서입니다. 이런 정보를 담고 있는 card는 ‘3. 확인’이 아닌 ‘4. 게시판’으로 이동시킵니다.
  예) 사이트 접속 정보. 기능정의서
• 상시 열람이라는 게시판 목적에 맞추어 제목을 수정해주는 게 좋습니다.
  예) 기능정의서 작성 → 기능정의서

기타

• 간단한 업무 정의는 Card와 Checklists로, 복잡한 업무는 스토리보드와 기능정의서를 사용합니다.
• 긴급한 업무는 제목 앞에 ‘급!’이라는 적어 주십시오.
  예) 급! 사이트 접속장애
• 긴급한 업무가  ‘0. 진행 요청’에서 ‘1. 진행’으로 넘어가지 않는 다면 담당자에게 전화나 문자를 보내주시오.
• 서로의 휴식을 방해하지 않도록,  업무 요청이나 진행자 할당은 일과 시간에만 가능합니다.
• Trello 앱을 사용하시는 게 편리합니다.
• Card 제목은 명사형을 사용합니다.
  예) 상품 댓글에 삭제기능을 달아주세요.(X) → 상품 댓글 삭제 기능
• 첨부파일은 되도록 이미지, PDF 포맷으로 전달해 주십시오.
• 공동작업이 필요한 필요한 문서는 Google Docs, Notion을 이용해 주시고, danbi@danbilabs.com으로 공유해 주십시오.
• 협업하는 새로운 분이 계시면, 본 문서를 공유해 주십시오.
• 저희는 시간에 따라 과금하고 있으며, 고객의 비용이 많이 발생하는 걸 원하지 않습니다. 업무효율성에 신경 써주시면 그 만큼 기술지원 비용이 감소합니다.
• 모두의 휴식은 소중합니다. 불가피한 상황이 아니라면, 근무시간(오전 10시 ~ 오후 7시) 이외에는 업무 할당, 코멘트 등 일체의 업무 커뮤니케이션을 금지합니다. 단, 7시에 요청된 업무를 7시에 처리하는 건 불가능하고 저희도 업무 정리 등이 필요하기 때문에 오후 6시 까지 요청주시기 바랍니다.