사이트케어 상세안내

문의하기로 접수된 사이트를 검토 후, 저희가 빠른 시간 안에 안내 드립니다.

가입제한 사이트

1. 시스템

Kinsta

세계적인 워드프레스 전용 호스팅인인 Kinsta가 제공하는 강력한 성능과 편의성을 이용할 수 있습니다.

• 고객에게는 Kinsta Dashboard 접근 권한을 제공합니다.
• SFTP, SSH, Database 접속

MangeWP

세계적인 워드프레스 관리 서비스인 ManageWP의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

• 백업, 사이트 복제
• 업타임 모니터링
• 보안 모니터링
• SEO 랭킹 모니터링

Imagify

이미지 최적화 서비스인 Imagify에 대한 무제한 사용이 제공됩니다.

• jpg, png, pdf, gif 이미지 최적화
• 지정된 크기 이상의 이미지 자동 리사이

2. 라이센스

단비랩스에서 개발한 모든 플러그에 대한 라이센스를 무상으로 제공하며, 그외 단비가 검증한 주요 플러그인과 테마에 대한 라이센스 비용을 부과하지 않습니다.

• 테마, 플러그인 설치는 1개 설치 기준 2만원 이며, 1개당 1만원이 추가됩니다.
  예) 4개 설치 → 3만원 + 4만원 = 5만원
• 제공 플러그인, 테마는 더 나은 서비스를 위해 변경될 수 있습니다. 이 경우 대체를 위한 플러그인, 테마를 제공합니다.

3. 기술지원

정액 기술지원

업무 난이도가 소요 시간이 고정적인 업무는 정액 기술지원으로 제공됩니다. 해당 서비스는 스토어의 기술지원 카테고리에서 확인할 수 있습니다. 사이트케어 고객은 서비스 레벨에 따라 아래와 같이 할인됩니다.

• 사이트케어 1 : 10% 할인
• 사이트케어 2, 3 : 15% 할인

시간제 기술지원

정액 기술지원 이외의 업무는 모드 시간제 기술지원으로 제공됩됩니다. 사이트케어 고객은 아래와 같은 할인이 제공됩니다.

서비스 레벨	시간제 요금
사이트케어 1	11만원
사이트케어 2	10만원
사이크케어 3	10만원

모든 기술지원은 평일 업무시간(오전 10시 ~ 오후 6시)를 원칙으로 합니다.

• 고객의 불가피한 사정으로 업무 시간에 기술지원이 제공될 경우에는 평일 1.5배, 주말 2배의 과금이 이루어집니다.
• 일반적인 기술지원 외에 자문은 1.5배, 교육은 2배로 과금됩니다.
• 기술지원 과금 단위는 0.25시간(15분)입니다.

무상 기술지원

아래의 사항에 대한 기술지원은 무상으로 제공됩니다.

• 사이크케어 고객을 위한 범용적이 리서치. 예) 이미지 최적화 플러그인 대체 테스트
• 단비 플러그인에 문의사항

보안 업데이트

보안 모니터링 도구를 이용해 워드프레스, 테마, 플러그인의 보안 취약점 (vulnerability)이 발생한 경우 해당 리소스를 업데이트합니다.

업데이트 과정

① 업데이트 테스트: 스테이징 또는 개발 사이트를 통해 업데이트 후 테스트합니다.
② 고객 테스트: 프로세스에 개입하는 중요 업데이트의 경우 고객이 중복 테스트합니다.
③ 라이브 사이트 반영

4. 서비스 이용

아래의 사이트는 사이트케어 가입할 수 없거나, 별도의 조치 후 가입할 수 있습니다.

• 불법 또는 미풍양속 저해 사이트: 도박, 불법 컨텐츠 등의 사이트는 원천적으로 사이트케어를 이용할 수 없습니다.
• 해킹된 상태의 사이트: 해당 이슈를 해결한 후에 이용할 수 있습니다. 직접 처리하기 어려운 경우, 문의하기로 해당 이슈를 남겨주시면 저희가 도와드리겠습니다.
• ThemeForest 테마 사용: ThemeForest에서 배포되는 Avada, ThemeX, Enfold 등의 테마는 테마와 플러그인의 기능 분리가 명확하지 않아 기술지원을 제공하기 어렵습니다. 해당 사이트는 Kadence, GeneratePress 등의 테마로 변경을 권장 드립니다. 문의주시면 저희가 안내해 드리겠습니다.
• 블록 에디터, Divi 이외의 페이지 빌더 :

5. 과금

• 사이트케어 1: 월칙적으로 월결제로 진행됩니다. 일괄 결제(6개월) 이상을 원할 경우, 마이단비> 1:1 문의로 문의해 주십시오.
• 사이트케어 2, 3: 매월 1일 ~ 말일 까지 과금되며 익월 10일 까지 청구서를 보내드립니다. 청구서 수령 후 해당월 말일 까지 지급해 주시면 됩니다.

6. 서비스 해지

9. FAQ

우리 회사에서는 어떤 플랜이 적합한가요?

사내에서 직접 워드프레스 관리할 수 있는 인력이 있는 경우 호스팅과 관리도구를 제공하는 사이트케어1을 추천드립니다. 사내 관리 인력이 없는 경우에는 사이트케어 2 또는 사이트케어 3를 추천합니다.

사이트케어 2는 보안 업데이트를 별도의 시간제 기술지원으로 과금하며, 사이트케어 3는 별도로 과금하지 않습니다. 기존 사이트르에 큰 변화가 없이 안정적인 운영을 원하는 경우에는 사이트케어 3을 추천합니다.

참고로 대부분의 고객은 사이트케어2를 이용하고 있습니다.

타 개발사나 웹 에이전에 기술지원을 맡겨도 되나요?

물론입니다. 사이트케어는 호스팅과 관리도구, 기술지원 서비스가 결합된 상품이나 내부직원, 외부 개발사, 웹 에이전시의 기술지원에 단비가 관여하지 않습니다. 단, 어려움이 있을 경우 단비에 기술지원을 요청하시면 됩니다.

웹 에이전시가 고객사이트를 가입시킬 수 있습니까?

사이트 소유를 명확하기 위해 고객이 직접 가입해야 합니다. 이후 해당 고객을 통해 사이트 관리에 필요한 워드프레스 관리자 계정, FTP 정보 등을 제공받으시면 됩니다.