서비스 FAQ

단비스토어 이용 중에 자주 묻는 질문과 답변입니다.
서비스 FAQ로 해소되지 않는 부분은 서비스 문의를 이용해 주십시오.

스토어 일반

정상적으로 결제라 이루어지지 않습니다.

상품 결제 시 오류 또는 결제 수단 미비로 결제가 되지 않을 때는 상품 금액을 다음의 계좌로 입금해주시면 구매처리해드립니다.

우리은행 1005-002-389932
딜리버스

입금 후 danbi@danbistore.com 으로 다음의 정보를 보내주십시오.

1. 단비스토어 사용자ID
2. 구매 상품명과 개수
3. 세금계산서 발행이 필요한 경우 사업자 등록증 사본

플러그인 및 테마

테마를 설치했는 데, 데모 사이트 처럼 보이지 않습니다.

구매한 테마 안에 샘플 데이터 파일(xml)이있습니다.
데이터 파일을 ‘워드프레스 가져오기 (WordPress Importer)’하시면 데모사이트의 컨텐츠를 가져오실 수 있습니다.
데이터를 가져오기 하시고 메뉴나 전면페이지 설정을 맞춰주시면 데모 사이트와 같은 사이트가 만들어집니다.

호스팅

'예약되어 있는 유지보수를 위해 잠시 사용할 수 없습니다. 잠시 후에 다시 확인하세요.'라는 메시지가 나옵니다.

워드프레스나 플러그인이 업데이트되는 동안 위와 같은 메시지가 출력됩니다.
업데이트 이후에도 동일한 메시지가 나온다면, FTP들어가서 워드프레스가 설치된 디렉토리의 .maintenance 파일을 삭제하면 됩니다.

타 호스팅의 워드프레스에서 단비호스팅으로 이전할 수 있나요?

단비스토어 워드프레스 전용 호스팅 상품 중 유료 호스팅을 이용하시면 타사의 호스팅을 이용하는 웹사이트를 단비스토어로 무료로 이전해드립니다. 싱글 사이트로 호스팅을 변경하고, FTP 접속 계정을 발급해드기 때문에, 타사의 테마나 플러그인을 설치하실 수 있습니다.

대신 단비스토어에서는 웹메일 서비스 같은 부가서비스는 제공하고 있지 않습니다. 만약 호스팅과 함께 웹메일 서비스를 이용 중이시라면 다른 웹메일 서비스로 전환을 하셔야 합니다.

* 무료 이메일 서비스
– 네이버 웍스 https://works.naver.com/
– 다음 스마트워크 http://mail2.daum.net/hanmailex/domain.html

* 유료 이메일 서비스
– 구글 앱스 https://www.google.com/intx/ko_kr/work/apps/business/

사이트 이전을 원하시면, 유료호스팅을 구매하신 다음, danbi@danbistore.com 으로 이용 중이신 호스팅 서비스의 접속 계정(DNS 수정 필요)과 FTP 접속 계정을 보내주십시오.

더 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터 서비스 문의에 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.

사파리에서 '워드프레스 가져오기 (WordPress Importer)'가 멈춥니다.

사파리 일부 버전에서 ‘워드프레스 가져오기 (WordPress Importer)’가 정상으로 동작하지 않는 경우가 있습니다.
안타깝지만, 이것은 워드프레스를 이용하는 사파리에서 공통적으로 발생하는 문제입니다.
다른 브라우저 (인터넷 익스플로어, 구글 크롬, 파이이폭스 등)를 이용하는 수 밖에 없습니다.

사이트에서 발송된 메일이 스팸으로 처리됩니다.

고객 중 도메인 연결을 한 이후 사이트에서 발송하는 이메일 주소가 스팸 처리가 되는 경우가 있습니다.

예를 들어, 단비스토어 사이트의 주소가 example.danbipress.com 인데, example.com 으로 도메인을 연결하고, 관리자의 메일 주소를 mail@example.com 으로 변경했을 때, example.com 의 IP 주소와 example.com 의 메일 발송 IP 주소가 달라 스팸 처리 될 수 있습니다.

이럴 때는 도메인 등록 서비스에서 네임 서버 관리에 들어가셔서 SPF 레코드에 다음 항목을 추가하십시오.

“v=spf1 ip4:14.63.172.54 ~all”

SPF 레코드 설정이나 스팸 처리 방지에 관해 궁금하신 사항이 있으시면 서비스 문의 혹은 danbi@danbistore.com 으로 문희하시기 바랍니다.

SMS

포인트가 0 으로 표시됩니다.

SMS 포인트 충전 시 입력한 도메인으로 API키의 유효성을 판별합니다. 이는 API키가 누출되었을 때 타 사이트에서 해당 SMS 포인트를 사용하는 것을 방지하기 위한 것입니다.
그래서 만약 입력한 도메인과 사이트의 도메인이 다를 시에는 SMS를 이용할 수 없습니다.
예를 들어, 입력한 도메인이 www.example.com 인데, 실제 사이트의 도메인 주소가 example.com 이면, 사이트 관리자의 문자메시지 설정에는 포인트가 0으로 표시됩니다. 반대로 도메인을 example.com 으로 입력했는데, 사이트 주소가 www.example.com 인 경우에도 포인트 조회가 되지 않습니다.
이런 경우엔 마이페이지 > 구매 아이템 > SMS 에서 실제 사이트의 도메인을 추가하시면 됩니다.
도메인 추가 수에는 제한이 없습니다.